Centrum pomocy

Pomoc i regulaminy

Bilety, zwroty, przejazdy z dziećmi i dane otwarte — wszystko, co warto wiedzieć przed wyjazdem.

Rodzaje biletów

Taryfy ustala organizator każdego przejazdu; poniżej te, które są teraz w sprzedaży. Warunki zwrotu i liczba miejsc w bilecie są przy każdej z nich.

Bilet normalny

· Bilet z możliwością rezerwacji miejsca.
· Bilet imienny.

Bilet ulgowy

· Bilety ulgowe przysługują osobom od 4 do 18 roku życia.
· Bilet z możliwością rezerwacji miejsca.
· Bilet imienny.

Bilet rodzinny

· 4 miejsca w jednym bilecie, w tym minimum jedna osoba uprawniona do biletu ulgowego lub bezpłatnego (do 4 r. ż.).
· Bilet z możliwością rezerwacji miejsca.
· Bilet imienny.

Zwroty i zmiany

Zwrot biletu

Warunki zwrotu ustala organizator przejazdu — znajdziesz je przy cenach na stronie przejazdu i w szczegółach kupionego biletu. Bilet można też przepisać na inną osobę: wystarczy zmienić dane pasażera w swoim koncie, a nowy bilet przyjdzie mailem.

Odwołany przejazd

Jeśli to my odwołujemy przejazd, zwrot jest pełny i automatyczny — razem z usługami dodatkowymi, w ciągu trzech dni roboczych.

Najczęstsze pytania

Infolinia

+48 22 602 26 21

Codziennie 8:00–20:00

Pytania i wnioski

support@railops.org

Odpowiedź do 14 dni

Pomoc w dniu przejazdu

+48 22 602 26 21

Czynne od odprawy do powrotu